こんなお悩みはありませんか？
保健所要件をクリアできない
- 駆けつけ要員の名義登録や立ち合い面談の了承が得られない
- 徒歩10分や2名体制などの条件を満たせない（自治体基準）
動ける“駆けつけスタッフ”がいない
- 候補者はいるが実際に駆けつけれる人がいない
- 駆けつけスタッフはいるものの実際に駆けつけてくれるか不安
対応が遅れてレビューが悪くなった
- 鍵 / ブレーカー / 給湯 / 排水などの一次対応が遅れ星2がついた
- 空室期間後の事前チェック不足で埃やにおいのクレームが発生した
すべて民泊駆けつけサービスで解決!!
契約295件で、実際に求められた要件
株式会社MOSVAでは、民泊駆けつけ代行のご契約時に、お客様が自治体・保健所から求められた駆けつけ要件を記録しています。 2026年9月時点の295件を集計すると、約8割が「10分以内」でした。 民泊新法の「30分以内」を前提に物件を探すと、実際の審査で通らないことがあります。
求められた到着時間時間の指定があった270件
- 10分以内213件 78.9%
- 15分以内5件 1.9%
- 20分以内2件 0.7%
- 30分以内44件 16.3%
- 60分以内6件 2.2%
移動手段の条件1件に複数入るため重複あり・295件中
- 徒歩のみ108件
- 徒歩または自転車まで29件
- 手段を問わない45件
- 公共交通機関は不可6件
同じ10分以内でも、徒歩のみの指定なら物件から約800m以内に要員が必要です。時間と手段はセットでご確認ください。
※自治体の公式な基準表ではなく、ご契約時にお客様から共有いただいた内容の集計です。同じ自治体でも届出の種別や物件の状況によって回答が変わることがあります。最終的には管轄の窓口でご確認ください。
サービス内容
施錠・防犯確認
応急の簡易清掃
水漏れ・ 軽微な電気トラブル
備品補充
クレームへの 現場対応
保健所へ名義登録
料金プラン
部屋数・保健所立ち会いの有無などを入力すると、初期費用と月額/年額の概算がその場でわかります。料金シミュレーターで概算を見る
年払いプラン
年額92,000円 (税込)
実質 月あたり約7,667円年間10,000円お得
- 初回登録料12,000円（同一建物3部屋まで有効）
- 月に1回まで駆けつけ無料
- 経費処理は年1回のみ
- 料金は全て税込み表示となります。
- お支払いはクレジットカードのみとなります（月額料金もクレジット自動引き落としとなります）
- 深夜帯(22時～06時)は、別途税込3,300円が必要です。
- 月2回目以降の駆けつけは5,500円/回で対応いたします。
- 180分以内に駆けつけスタッフをご用意できない場合は、その月の月額費用を全額返金いたします。
- 初回登録料は同一集合住宅3室まで有効です。
よくある質問
連絡からどれくらいで到着しますか？
受付後すぐに要員を確定し、到着目安（例：30〜90分）をお知らせします。 交通状況・時間帯・場所により前後するため、到着時間の確約はできません。進捗は都度チャットで共有します。
どこまで対応してくれますか？
施錠・防犯確認／設備の目視点検、応急的な簡易清掃、水漏れ・軽微な電気系統（ブレーカー・電球等）の確認と報告、ゲストの軽微な要望・近隣クレームへの現場対応を行います。 ※対象外：スマートキー・Wi-Fi等の修理、害虫・害獣駆除、危険有害・不衛生作業、贈答対応、原状回復等。必要時は専門業者を別途手配いたします（費用はホスト負担）。
追加費用はどのように支払えば良い？
深夜料金／専門業者手配／追加駆けつけ等で生じた追加費用は、月末締め翌月5日払いで銀行振込にてお支払いいただきます。
自治体から求められる駆けつけ要件は、実際どれくらい厳しいですか？
株式会社MOSVAが駆けつけ代行の契約時に記録している295件のうち、到着時間の指定があった270件を集計すると、10分以内が213件（78.9%）、30分以内が44件（16.3%）でした。約8割が10分以内です。 移動手段の条件は、徒歩のみが108件、徒歩または自転車までが29件、手段を問わないが45件。同じ10分以内でも、徒歩のみなら物件から約800m以内に要員が必要になります。自治体の公式な基準表ではなくお客様から共有いただいた内容の集計なので、最終確認は管轄窓口でお願いします。
駆けつけ要員はどうやって確保していますか？
株式会社MOSVAでは全国301名の駆けつけスタッフが登録しており、物件の住所と自治体要件に合う要員を個別に手配します（2026年9月時点）。現在95施設でご契約いただいています。 180分以内に駆けつけスタッフをご用意できない場合は、その月の月額費用を全額返金します。
保健所の要件（名義登録・面談・距離要件）は対応できますか？
はい。駆けつけ要員の名義登録／保健所職員との立ち合い面談、徒歩10分・800m以内や2名体制などの確認もサポートします（自治体規程に準拠）。
対応地域はどこですか？
基本的に全国対応です。各自治体の要件（例：徒歩10分・800m以内や2名体制、面談同席など）を満たせる駆けつけ要員を確保できることを条件に運用開始します。 まずは①物件住所 ②想定時間帯 をお知らせください。最短で要員候補／到着目安をご提示します。